Sicurezza e Privacy

I tuoi dati personali

Le informazioni che condividi con noi sono quelle necessarie e utilizzate per completare il processo di prenotazione, creare un profilo utente, facilitare la comunicazione tra il fornitore di servizi prenotato, la piattaforma e te stesso, nonché per qualsiasi richiesta correlata che tu effettui.

Raccogliamo i dati che fornisci quando crei un account o un profilo, come nome, indirizzo e-mail, data di nascita, numeri di contatto, nazionalità, genere, foto del profilo (se fornita da te) e i dati che saranno forniti in base al servizio che utilizzi.

Raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i dati delle transazioni relativi alle tue attività sul sito web (come acquisti, contenuti che generi o che riguardano il tuo account o profilo). Dati di fatturazione e altri dati che fornisci per prenotazioni e acquisti.

Dati raccolti nel contesto di recensioni, comunicazioni tramite la piattaforma o via e-mail.

Altri dati personali che fornisci per usi specifici o per altre finalità.

Conserveremo le informazioni personali inviate per tutto il tempo in cui avrai un profilo utente personale registrato sulla piattaforma. Puoi creare un profilo utente sulla piattaforma senza effettuare una prenotazione.

Quando effettui una prima prenotazione senza aver già creato un profilo utente, verrà generato automaticamente un profilo utente per te e ti verrà concesso l'accesso a tale profilo da utilizzare per eventuali prenotazioni e acquisti futuri. Puoi richiedere la cancellazione del tuo profilo utente e delle informazioni personali associate in qualsiasi momento inviando un'e-mail a support@viagio.com.

Utilizzo dei dati di localizzazione (App)

Raccogliamo dati di localizzazione precisi o approssimativi sia dei fornitori di tour sia degli utenti dei tour per consentire l'uso delle funzionalità della nostra app, inclusa la verifica del punto di incontro o del luogo di ritiro tra fornitori di tour e utenti.

I dati di localizzazione del viaggiatore (cliente) sono inoltre richiesti per l'utilizzo della funzionalità "live tour", che visualizza i tour attivi sulla mappa nell'app di un potenziale utente, consentendogli di individuare e unirsi a tour che si svolgono in tempo reale nelle sue vicinanze.

Comunicazioni e marketing

Possiamo elaborare e utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing o comunicazione, ad esempio per inviarti informazioni generali relative ai tuoi acquisti, o di natura pubblicitaria (come la newsletter) al tuo indirizzo e-mail, sulla base della dichiarazione di consenso che hai fornito.

Puoi revocare le dichiarazioni di consenso concesse e rinunciare alla ricezione di comunicazioni in qualsiasi momento inviando un'e-mail a support@viagio.com.

Informazioni che fornisci ai processori di pagamento

Tutte le transazioni di pagamento sono elaborate da un servizio di pagamento conforme agli standard di sicurezza del settore PCI/DSS. Le informazioni utilizzate per elaborare i tuoi pagamenti non sono disponibili per noi, a meno che tu non ci abbia fornito tali informazioni in relazione al tuo utilizzo del sito web.

Informazioni fornite a terzi

Non forniamo mai i tuoi dati a terzi, ad eccezione, come indicato sopra, dei fornitori in evidenza i cui servizi prenoti tramite la piattaforma e del processore di pagamento affidabile.

Il tuo nome è incluso nella notifica di prenotazione che inviamo al fornitore di tour il cui servizio prenoti. Una volta ricevute queste informazioni, essi sono interamente responsabili della gestione e della conservazione di tali dati in conformità ai requisiti legali della loro giurisdizione e a tutte le altre leggi applicabili, e accetti di manlevare VIAGIO da ogni responsabilità al riguardo. I dati della carta di credito, ove li abbia forniti, non sono mai condivisi con il fornitore di tour.

Rimozione delle informazioni personali

Puoi richiedere formalmente la cancellazione delle tue informazioni personali. Tuttavia, potremmo conservare determinate informazioni ove necessario; ad esempio, per adempiere a obblighi legali quali finalità fiscali, di rendicontazione legale e di revisione contabile.

Le informazioni pubblicamente visibili che hai condiviso sulla piattaforma (ad es. Recensioni) rimarranno su VIAGIO, anche se il tuo account è stato cancellato, sebbene senza attribuzione a te. Eventuali copie delle tue informazioni (ad es. registri di log) che possano essere conservate sono dissociate dagli identificatori personali, e copie residuali di informazioni personali possono essere conservate sui nostri sistemi di backup per un periodo limitato come misura di protezione contro la perdita e la distruzione accidentale o dolosa dei dati.

Quando effettui una prima prenotazione senza aver già creato un profilo utente, la prenotazione è attribuita all'indirizzo e-mail fornito al momento della prenotazione. Puoi richiedere la cancellazione della prenotazione/dell'indirizzo e-mail associato dopo che l'evento prenotato ha avuto luogo.

Account personale

Per una gestione più semplice delle prenotazioni, puoi creare un profilo che ti consente di accedere alle prenotazioni passate e future, contattare i fornitori di tour, ecc. Il tuo profilo personale non è attivo finché non viene verificato via e-mail.

Per disattivare/eliminare il tuo account

Dovrai accedere al tuo account sull'app o sul desktop per disattivare il tuo account tramite 'modifica il tuo profilo'.

Quando disattivi il tuo account:

Il tuo profilo sarà nascosto.

Alcune informazioni, come le tue recensioni, potrebbero rimanere visibili ad altri, ma gli identificatori personali saranno rimossi.

Le prenotazioni rimanenti saranno collegate all'e-mail (nascosta) fornita e rimosse dal tuo account personale. Le informazioni relative all'e-mail possono essere completamente rimosse 15 giorni dopo la tua ultima prenotazione.

Se desideri riattivare il tuo account, contatta il Supporto VIAGIO.

Cancellazione dei dati personali

L'utente ha il diritto di accedere alle proprie informazioni personali e di richiedere la correzione di eventuali inesattezze. Può inoltre richiedere la cancellazione o la limitazione delle proprie informazioni personali, opporsi al loro trattamento o esercitare il diritto all'oblio da parte della risorsa.

Per esercitare tali diritti, gli utenti devono fornire prova di identità inviando una fotocopia del documento d'identità nazionale o altra documentazione legalmente valida a support@viagio.com.

Si prega di notare che se gli utenti hanno prenotazioni attive, i loro dati saranno cancellati solo dopo che la data dell'attività sarà trascorsa. Ciò perché sia la piattaforma sia il fornitore di servizi necessitano delle informazioni degli utenti per procedere con la prenotazione.

Trattamento dei dati

Raccogliamo dati di utilizzo quando utilizzi il nostro sito web, incluso il tuo indirizzo IP, l'inizio, la fine e l'oggetto della tua sessione sul sito web e qualsiasi dato di identificazione (ad esempio, login del profilo). I dati di utilizzo sono raccolti per informare la progettazione e l'esperienza utente del sito web e vengono cancellati non appena non sono più necessari, se la conservazione non è richiesta per la prestazione dei servizi.

Quando utilizzi le nostre app mobili, utilizzi i nostri siti web ottimizzati per dispositivi mobili o scarichi dati, possiamo raccogliere dati, inclusi dati di localizzazione, se hai autorizzato tale raccolta di dati. Questi dati sono utilizzati per fornirti servizi e funzionalità specifici della località, risultati di ricerche e contenuti personalizzati. Non raccogliamo altri dati trasferiti a seguito del tuo utilizzo delle nostre applicazioni o del sito web su un dispositivo mobile senza il tuo consenso.

In tutti i casi in cui otteniamo dati o informazioni personali, ciò avviene nella misura consentita dalla legge.

Cookie e strumenti di raccolta dati

Utilizziamo Cookie e strumenti di raccolta dati quando visiti il nostro sito web o utilizzi la nostra app mobile per raccogliere dati. Visitando il nostro sito web o utilizzando la nostra app mobile senza modificare le tue impostazioni, accetti di ricevere tutti i cookie e gli altri strumenti di raccolta dati. Puoi modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento nel tuo browser. La disabilitazione dei cookie e degli strumenti di raccolta dati può limitare l'utilizzo della piena funzionalità del sito web o dell'app.

I cookie possono essere cookie di prima parte, forniti da noi al tuo dispositivo, o cookie di terze parti, forniti per nostro conto. Possiamo utilizzare cookie di sessione, memorizzati temporaneamente solo per la durata della tua sessione, o cookie persistenti, salvati sul tuo dispositivo per un periodo fisso dopo la chiusura del browser. I cookie possono essere utilizzati dal nostro sito web per riconoscere il tuo dispositivo quando riapri il browser. In tutti i casi, i cookie possono essere utilizzati per far funzionare il nostro sito web in modo più efficiente, ricordare le tue preferenze, visualizzare annunci pertinenti, migliorare la funzionalità, per prestazioni/analisi, tracciamento, finalità dei social media e per migliorare l'esperienza utente.

I cookie necessari per le 'Nostre finalità' essenziali sono richiesti per fornire tutti i servizi disponibili tramite il nostro sito web, come le pagine transazionali e i login.

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Possiamo utilizzare Cookie pubblicitari e di tracciamento di terze parti per tracciare la tua attività su vari siti, memorizzare informazioni sui contenuti navigati e un identificatore del tuo indirizzo IP o dispositivo al fine di mostrare annunci considerati rilevanti per te, misurarne l'efficacia nonché limitare la frequenza di visualizzazione degli annunci.

Alcune pagine del nostro sito web possono anche contenere contenuti incorporati su cui siti di terze parti possono impostare i propri cookie a cui non possiamo accedere.

Se disabiliti uno o più Cookie, interromperemo l'utilizzo del cookie disabilitato per raccogliere ulteriori dati. Tuttavia, potremmo ancora utilizzare i dati raccolti da tali cookie prima della disabilitazione.

Trattamento dei dati – condizioni legali

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (EEA): Laddove il tuo consenso sia richiesto per il trattamento delle tue informazioni personali, esso avverrà ai sensi dell'Article 6(1) lit. (a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 (GDPR).

Se il trattamento dei tuoi dati personali è richiesto per la prestazione del servizio tra te e il nostro VIAGIO o per l'adozione di qualsiasi misura su tua richiesta, esso avverrà ai sensi dell'Article 6(1) lit. (b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679.

Laddove il trattamento dei dati sia richiesto per adempiere a un obbligo legale, esso avverrà ai sensi dell'Article 6(1) lit. (c) del Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679.

Laddove il trattamento sia richiesto per i legittimi interessi di VIAGIO, ad esempio per rilevare frodi, esso avverrà ai sensi dell'Article 6(1) lit. (f).

Potremmo essere tenuti a trasmettere dati al di fuori dell'EEA al fine di facilitare le prenotazioni di attività in regioni al di fuori dell'EEA.

Divulgeremo i tuoi dati alle autorità solo se legalmente obbligati o nell'ambito di un provvedimento giudiziario ufficiale.

I nostri siti web e le nostre applicazioni non sono destinati all'uso da parte di, né rivolti a, utenti di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati direttamente da utenti di età inferiore ai 16 anni. Se hai motivo di ritenere che stiamo trattando dati relativi a un utente di età inferiore ai 16 anni, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a support@viagio.com.

VIAGIO ha adottato le misure necessarie per proteggere i dati da te forniti contro perdita, manipolazione e accesso non autorizzato. Utilizziamo SSL sicuro, trasmissione crittografata e le informazioni sul certificato SSL sono disponibili nell'URL.

Come puoi controllare i dati personali che hai fornito?

Hai vari diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati in relazione al nostro trattamento dei tuoi dati personali. Puoi controllare i tuoi dati personali nei seguenti modi:

Diritto di accesso ai tuoi dati personali – Puoi richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te, insieme alle modalità con cui elaboriamo tali informazioni.

Diritto di rettifica – Puoi richiedere che modifichiamo o correggiamo i tuoi dati personali che conserviamo su di te se sono inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione, alla limitazione del trattamento o di opporsi al trattamento – In determinate situazioni, hai il diritto di chiederci di cancellare o limitare il trattamento dei dati personali che conserviamo su di te, o di opporti alle modalità con cui possiamo utilizzare i tuoi dati personali.

Diritto alla portabilità dei dati – Puoi richiedere che forniamo a te o a un terzo una copia dei tuoi dati personali.

In caso di vendita, trasferimento o finanziamento di una parte significativa di un'attività di VIAGIO durante il periodo in cui le tue informazioni sono archiviate, le informazioni possono essere incluse nel trasferimento per l'adempimento del servizio in corso. Non condivideremo le tue informazioni personali con terzi, ad eccezione dell'operatore turistico / fornitore di servizi il cui servizio hai prenotato o da cui hai richiesto informazioni, senza la tua esplicita autorizzazione.

Puoi richiedere una copia dei tuoi dati in nostro possesso inviando un'e-mail a support@viagio.com.

Si prega di consultare 'Terms & Legal' per informazioni sul processo di prenotazione e sui pagamenti effettuati tramite il sito web.

Modifiche all'informativa sulla privacy e ai contenuti del sito

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