Diese Vereinbarung besteht zwischen Ihnen, dem Nutzer der Website(s) und Anwendungen von VIAGIO („Sie“ oder „Nutzer“), und der VIAGIO GmbH (nachstehend „VIAGIO“, „wir“, „uns“). Soweit „Website(s)“, „Plattform(en)“, „App(s)“ oder „Anwendung(en)“ genannt werden, gelten damit sämtliche VIAGIO-Website(s), mobil optimierte Website(s) und Apps als umfasst. Die Nutzung der Website setzt die Annahme und das Verständnis der Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie voraus. Jede weitere Nutzung der Website gilt als Zeichen dafür, dass Sie diese gelesen und verstanden haben. „Der Touranbieter“ ist der Veranstalter der Tour, der Dienstleistungen (Tour) zur Buchung oder zum Verkauf über die Website(s) anbietet. „Tour“ ist umfassend zu verstehen und umfasst sämtliche Leistungen, Inklusivleistungen, Mehrwerte und sonstige Angebote des Touranbieters, wie sie „wie besehen“ auf der/den Website(s) dargestellt werden. Sie bestätigen, dass Sie volljährig sind, um VIAGIO-Websites und -Dienste rechtmäßig zu nutzen, einen Vertrag abzuschließen, und dass Sie allein verantwortlich für alle Nutzungen sind, die Sie auf diesen Sites / Diensten vornehmen, auch wenn dies im Namen eines anderen erfolgt. Soweit Sie diese Sites / Dienste im Namen eines anderen nutzen, bestätigen Sie, dass Sie die ausdrückliche Erlaubnis haben, erforderliche und freiwillige Daten dieser Person bereitzustellen. Sie verstehen, dass VIAGIO eine Plattform ist, die Ihre Buchung von Touren bei unabhängigen Touranbietern erleichtert, und dass VIAGIO keine Touren besitzt, betreibt oder erbringt. Ferner verstehen Sie, dass Sie einen Vertrag mit dem Touranbieter und nicht mit VIAGIO, unseren Sites oder Diensten eingehen. Der Touranbieter ist allein verantwortlich und haftbar für die Erfüllung dieses Vertrags auf seiner Seite und dafür, Ihnen die gebuchte Tourleistung oder gegebenenfalls eine zufriedenstellende Alternative zu erbringen. Es obliegt dem Touranbieter, die Genauigkeit, Rechtmäßigkeit und Richtigkeit aller Inhalte und Informationen zu seiner Tour und seinen Dienstleistungen sicherzustellen, wie sie auf den VIAGIO-Website(s) dargestellt werden. VIAGIO ist in keiner Weise für die Qualität einer auf der/den Site(s) gebuchten Tour oder Dienstleistung verantwortlich. Die Informationen auf dieser Website stellen kein für uns verbindliches Angebot dar. Verbindliche Vereinbarungen mit Anbietern von auf der Website verfügbaren Aktivitäten setzen eine Buchungsanfrage über die VIAGIO-Plattform und die Annahme der Buchungsanfrage durch den Touranbieter gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Unterstützte Währungen
Alle Transaktionen bei VIAGIO werden in EURO abgewickelt. Die Website und die APPs bieten jedoch die Möglichkeit, eine Echtzeit-Umrechnung in jede der verfügbaren Währungen anzuzeigen. Alle auf VIAGIO-Sites angezeigten Währungsumrechnungen werden anhand eines Wechselkurses berechnet, der in Echtzeit von einer seriösen Drittanbieter-Währungsumrechnungswebsite bezogen wird. Kunden können jede kostenpflichtige Aktivität buchen und Preise in jeder verfügbaren bevorzugten Währung anzeigen lassen; die Zahlung und Transaktion im Checkout-Prozess erfolgen jedoch ausschließlich in EURO. Die Kreditkarte des Kunden wird in EURO belastet; daher werden die Preisaufstellung per E-Mail und die Zahlungsbelege ausschließlich in der Währung EURO dargestellt.
Gebühren Dritter
Der auf der VIAGIO-Website und den APPs angezeigte Preis kann von dem Betrag abweichen, der dem Kunden belastet wird, auch wenn die Zahlung in EURO erfolgt, aufgrund von Bankgebühren für internationale Transaktionen, der Währungsumrechnung von der lokalen Währung des Nutzers in EURO sowie anderer Gebühren. VIAGIO ist für diese Gebühren nicht verantwortlich. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, um Informationen zu etwaigen Zusatzgebühren bei Käufen in EURO zu erhalten.
Buchungsprozess
Buchung von Free Tours
Die VIAGIO-Plattform erleichtert die Buchung von „Free Tours“ durch Free-Tour-Anbieter, wobei Sie frei entscheiden können, welchen Betrag Sie die Tourerfahrung wert war, und diesen am Ende der Tourerfahrung persönlich am Tag der gebuchten Tour direkt an den Touranbieter zahlen. Zum Zeitpunkt der Buchung über die Plattform sind Sie nicht verpflichtet, einen Betrag zu zahlen. VIAGIO bleibt für alle über unsere Site abgewickelten Transaktionsbeträge verantwortlich, einschließlich der Ermöglichung von Rückbuchungen und Rückerstattungen dieser Beträge, soweit erforderlich. Wir sind nicht verantwortlich für andere Beträge, die außerhalb unserer Site in Bezug auf die gebuchte Tourleistung gezahlt und abgewickelt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zahlungen, die Sie direkt an den Touranbieter leisten, oder Kosten, die während der Leistung für Zusatzleistungen, lokale Steuern oder andere Einkäufe entstehen. Eine „bestätigte Buchung“ registriert Ihre Anfrage, an der Tour des Touranbieters teilzunehmen. Der Touranbieter behält sich das Recht vor, Ihre Buchung abzulehnen oder Ihnen die Leistung zu verweigern, falls eine Überbuchung vorliegt oder die Tourkapazität bei Ihrer Ankunft bereits erreicht ist. Einige Free-Tour-Anbieter akzeptieren nur Buchungen, die durch Anmeldung über soziale Medien verifiziert sind, um Buchungen und die Teilnahme an der jeweiligen Aktivität zu überprüfen. Sie erhalten kurz nach Abschluss des Buchungsprozesses eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Buchung kostenpflichtiger Touren
Die VIAGIO-Plattform erleichtert auch die Buchung von „kostenpflichtigen Touren“, die von Touranbietern angeboten werden.
Vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung — Einige Aktivitäten können nur gebucht werden, wenn der gesamte Betrag zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt wird. Buchungen können bis zu 24 Stunden vor dem Tourdatum kostenlos storniert werden.
Zahlung bei Ankunft — Einige Aktivitäten können ohne Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung gebucht werden. In solchen Fällen sind Sie verpflichtet, den gesamten Betrag bei Ankunft am Treffpunkt der Aktivität zu zahlen. Sie bestätigen, dass alle von Ihnen an VIAGIO übermittelten Informationen, einschließlich Kreditkarten-/Debitkartenangaben, vollständig und zutreffend sind und dass Sie die erforderlichen Berechtigungen und Autorisierungen zur Nutzung dieser Karte erhalten haben. Sie erhalten kurz nach Abschluss des Buchungsprozesses eine Buchungsbestätigung per E-Mail, sofern alle übermittelten Informationen korrekt sind und auf der zur Transaktion verwendeten Kredit-/Debitkarte ausreichende Mittel verfügbar sind.
Stornierungsbedingungen
Stornierungsbedingungen für Free Tours: Sie können eine Buchung jederzeit kostenlos stornieren. Wir bitten Sie höflich, Buchungen zu stornieren, zu denen Sie nicht erscheinen können. Als abwesend gemeldet zu werden, verringert Ihre Kundenpunkte und die Vorteile, die Sie nutzen können. Stornierungsbedingungen für kostenpflichtige Aktivitäten: Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Beginn der Aktivität. Späte Stornierung oder Nichterscheinen sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen
Eine Rückerstattung kann auf Buchungen angewendet werden, die zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt wurden. Rückerstattungen werden automatisch zum Zeitpunkt der Stornierung oder Ablehnung einer kostenpflichtigen Aktivität ausgeführt. Falls Sie keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte support@viagio.com unter Angabe Ihrer Buchungsbestätigungsnummer. Obwohl wir uns bemühen, Rückerstattungen so zeitnah wie möglich zu bearbeiten, bitten wir Sie, ausreichend Zeit einzuplanen, da die Abwicklung von verschiedenen Faktoren abhängen kann, wie Ihrem Kartenanbieter und Ihrem geografischen Standort.
Allgemeine Buchungsbedingungen
Mit einer Buchung stimmen Sie den Richtlinien der Touranbieter zu, einschließlich aller relevanten No-Show- und Stornierungsbedingungen, wie sie in deren Profil angezeigt oder dargelegt sind. Entsprechend ermächtigen Sie VIAGIO für den Fall, dass Sie diese Richtlinien nicht einhalten, einschließlich des Versäumnisses, zur vereinbarten Zeit einzutreffen oder Ihre Buchung innerhalb des vom Touranbieter festgelegten zulässigen Zeitrahmens zu stornieren, Ihre Kredit-/Debitkarte zu belasten und im Namen des Touranbieters einen Betrag einzubehalten, der den nach Abzug der zum Zeitpunkt der Buchung gezahlten Servicegebühr noch offenen Betrag für die gebuchte Leistung nicht übersteigt. VIAGIO kann Sie in einem solchen Fall aus Höflichkeit über die Belastung informieren. Mit einer Buchung gestatten Sie VIAGIO, in Ihrem Namen eine Zahlung oder eine Reihe von Zahlungen im Zusammenhang mit den erworbenen Produkten zu veranlassen, die je nach den zum Zeitpunkt der Buchung gewählten Richtlinien wiederkehrende Zahlungen erfordern können. Die Zahlung kann in Echtzeit oder zu einem späteren Zeitpunkt als Off-Session-Zahlung verarbeitet werden. Sie ermächtigen VIAGIO, Ihre gespeicherten Kartendaten für diese Zwecke und für zukünftige Buchungen, die Sie auf der Plattform vornehmen, zu verwenden, um den Buchungsprozess zu vereinfachen. Kredit-/Debitkartendaten werden auf einer sicheren Seite eingegeben und mittels SSL-Technologie übertragen. Die Zahlung wird über ein sicheres und seriöses Zahlungsportal abgewickelt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Touranbieter direkt zu benachrichtigen, um Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen oder ihn über besondere Anforderungen / Einrichtungen zu informieren, die Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe benötigen. Die Auflistung von Touranbietern auf VIAGIO-Websites ist nicht als spezifische Empfehlung durch VIAGIO zu verstehen und bedeutet nicht, dass der Touranbieter für den Zweck des Nutzers geeignet ist oder eine bestimmte Qualität aufweist. VIAGIO kann Ihnen die Möglichkeit bieten, den Touranbieter nach der Leistung in Bezug auf Ihre Tourerfahrung und Ihre Meinung zu bewerten. Das Ranking und die Bewertung von Tourprodukten auf unseren Sites werden durch dieses Feedback beeinflusst, und Ihre Bewertung und Ihr Rating können auf unserer/unseren Site(s) sichtbar sein.
Nutzerprofil
Sie können auf der Plattform ein registriertes Nutzerprofil erstellen, ohne eine Buchung vorzunehmen. Wenn Sie eine erste Buchung vornehmen, ohne bereits ein Nutzerprofil erstellt zu haben, wird automatisch ein Profil für Sie generiert, und Sie erhalten Zugang zu diesem Profil für zukünftige Buchungen. Ihr registriertes Nutzerprofil besteht aus von Ihnen bereitgestellten Informationen, einschließlich Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Kontakttelefonnummer, Nationalität, Geschlecht und Profilfoto. Wir speichern übermittelte personenbezogene Daten so lange, wie Sie ein persönliches registriertes Nutzerprofil auf der Plattform haben. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Nutzerprofils und der zugehörigen Informationen per E-Mail an support@viagio.com beantragen. Alle an VIAGIO übermittelten personenbezogenen Daten werden gemäß den lokalen Gesetzen (denen der Schweiz) und dem GDPR-Protokoll behandelt, kontrolliert und verarbeitet. Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre ist für uns von großer Bedeutung, und wir haben ausreichende Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass diese durchgängig sicher kontrolliert werden. Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben. Weitere Einzelheiten zu Ihren personenbezogenen Daten sowie zur Datenerhebung und -verarbeitung finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
Geistiges Eigentum und Marken
Das VIAGIO-Logo sowie alle anderen Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Logos, Domainnamen, URLs und Symbole („Marks“), die auf dieser Website erscheinen, registriert oder nicht, sind Eigentum von VIAGIO oder ihrer jeweiligen Inhaber. Nichts auf dieser Website gewährt Ihnen ein Recht oder eine Lizenz zur Nutzung der Marks auf dieser Site ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von VIAGIO oder der Drittanbieter-Inhaber der Marks. Unbefugte Nutzung kann Marken-, Urheber- und andere Rechte verletzen. Sie dürfen die VIAGIO-App und -Sites nur für Ihre persönlichen Verbraucherzwecke nutzen. Sie dürfen die VIAGIO-App oder -Sites weder ganz noch teilweise kopieren, anpassen, zurückentwickeln (Reverse Engineering), dekompilieren, disassemblieren, ändern oder Fehlerkorrekturen daran vornehmen, noch Dritten dies gestatten. Die VIAGIO-Website(s) und die darin enthaltenen Materialien sind in ihrer Gesamtheit durch Urheberrechtsgesetze, Markenrechte, Datenbankrechte und andere Rechte des geistigen Eigentums nach internationalem Recht und internationalen Verträgen geschützt. VIAGIO behält alle Rechte und Rechte des geistigen Eigentums an den Materialien. Nichts in diesen Bedingungen gewährt Ihnen (weder stillschweigend noch anderweitig) eine Lizenz oder ein Recht am Website-Inhalt, und Sie sind in keiner Weise berechtigt, Inhalte, Informationen, Software oder Materialien, die auf VIAGIO-Websites angezeigt werden, für kommerzielle, wettbewerbliche oder sonstige Zwecke zu verwenden.
Informationen und Inhalte
Informationen auf dieser Website werden „WIE BESEHEN“ ohne Gewährleistung jeglicher Art bereitgestellt, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die stillschweigenden Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung von Rechten Dritter. Einige Rechtsordnungen lassen den Ausschluss stillschweigender Gewährleistungen nicht zu, sodass der vorstehende Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie anwendbar ist. Die hierin dargelegten Informationen dienen ausschließlich Informationszwecken, und es wird keine Gewähr dafür übernommen, dass die Informationen fehlerfrei sind. Bitte beachten Sie, dass VIAGIO, sobald Sie diese Site verlassen – sei es über einen von uns zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellten Link oder indem Sie Ihr eigenes Ziel angeben – keine Verantwortung für Inhalte, Produkte und/oder Dienstleistungen an diesen Nicht-VIAGIO-Standorten übernimmt. VIAGIO kontrolliert, befürwortet, bewirbt oder unterhält keine Verbindung zu anderen Websites, außer solchen, die VIAGIO oder unseren Geschäftspartnern und verbundenen Unternehmen gehören, sofern hierin nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. VIAGIO kann von Zeit zu Zeit Inhalte im Blog- und/oder Nachrichtenbereich (oder Ähnlichem) unserer Site(s) veröffentlichen. Alle solchen Inhalte unterliegen den Interpretationen und dem Ermessen der Site-Nutzer, und VIAGIO ist, obwohl zu verantwortungsvollem Bloggen und zur verantwortungsvollen Inhaltsveröffentlichung verpflichtet, nicht verantwortlich für etwaige Beleidigungen, die durch solche Inhalte verursacht werden, die keinen Schaden beabsichtigen und nicht dazu bestimmt sind, eine Religion, ethnische Gruppe, einen Club, eine Organisation, ein Unternehmen, eine Einzelperson oder anderes zu verunglimpfen. Wir können auch die Veröffentlichung von Inhalten Dritter – Einzelpersonen, Gruppen, Organisationen, Unternehmen oder anderen – im Blog- und/oder Nachrichtenbereich (oder Ähnlichem) unserer Site(s) zulassen, um eine dynamische Interaktion zu ermöglichen, und beabsichtigen in keiner Weise, in diesem Fall als Moderator zu fungieren oder die Unterhaltung zu lenken. VIAGIO übernimmt keine Verantwortung für die Genauigkeit oder Gültigkeit von durch Dritte veröffentlichten Inhalten. Alle solchen Inhalte unterliegen den hierin genannten Bedingungen.
Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
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Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass alle über diese Website abgewickelten Kredit- und Debitkartentransaktionen sicher sind. JEDOCH: Wenn unautorisierte Belastungen auf Ihrem Kredit- oder Debitkartenauszug für eine auf dieser Website verwendete Karte zu irgendeinem Zeitpunkt während oder nach Ihrer Buchung, Transaktion oder Offenlegung Ihrer Kartendaten auf dieser Website erscheinen, haftet VIAGIO in keiner Weise für Schäden oder Verluste jeglicher Art, die Ihnen aus oder in Zusammenhang mit dieser Nutzung, Transaktion oder Offenlegung entstehen, es sei denn, solche unautorisierten Belastungen erscheinen als direkte Folge unserer Fahrlässigkeit und vorbehaltlich etwaiger gesetzlicher Rechte, die Ihnen zustehen.
Haftung von VIAGIO und Risikoübernahme durch den Kunden
Da VIAGIO eine Plattform ist, die die Buchung von Touren bei unabhängigen Touranbietern erleichtert, besitzt, betreibt oder erbringt VIAGIO daher keine Touren. Und da Sie bei der Buchung einer Tour einen Vertrag direkt mit dem Touranbieter und nicht mit VIAGIO, unseren Sites oder Diensten eingehen, und der Touranbieter allein für die Erfüllung dieses Vertrags auf seiner Seite und für die Erbringung der Reiseleistungen gemäß Buchung oder einer Sie gegebenenfalls zufriedenstellenden Alternative verantwortlich ist. Im Zusammenhang mit dem Vorstehenden ist VIAGIO unter anderem nicht verantwortlich für:
Stornierung der Tour durch den Touranbieter zu jedem Zeitpunkt vor Beginn der Tour, mit oder ohne Angabe der Gründe für eine solche Stornierung;
Nichterscheinen des Touranbieters am vereinbarten Ort des Tourbeginns, mit oder ohne Angabe der Gründe für ein solches Nichterscheinen;
Änderung von Zeit und/oder Ort der Tour durch den Touranbieter, mit oder ohne Angabe der Gründe für solche Änderungen;
Zusätzliche Kosten des Nutzers im Zusammenhang mit der Organisation der Reise (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Kosten für Zug, Unterkunft usw.), von denen ein Teil eine Tour sein sollte, die vom Touranbieter storniert wurde;
Fehlen telefonischer oder sonstiger Kommunikation mit dem Touranbieter, aus von diesem abhängigen oder unabhängigen Gründen, aufgrund derer die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Touranbieter unmöglich war oder ist;
Missverständnisse, die bei Ihrer Kommunikation mit dem Touranbieter entstanden sind, sowohl bei der Buchung einer Tour als auch während der Tour selbst;
Meinungsverschiedenheiten zwischen Ihnen und dem Touranbieter bezüglich unter anderem: der Route der Tour; Tourbeschreibungen; etwaiger Kommentare und Ratschläge des Touranbieters; unterschiedlicher politischer und religiöser Ansichten mit dem Touranbieter usw.;
Annahme von Risiko und Verantwortung durch den Nutzer
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Stornierung der Tourbuchung durch den Anbieter und/oder Absage der Tour direkt am Treffpunkt (Nichterscheinen des Anbieters). In diesem Fall übernimmt der Nutzer das Risiko, die Stornierung der Tour selbst zu bewältigen. Im Falle der Stornierung einer kostenpflichtigen Reservierung durch den Touranbieter führt eine solche Ablehnung/Stornierung stets zu einer vollständigen Rückerstattung an den Nutzer.
Unzufriedenheit mit dem Inhalt der Tour oder dem Anbieter (Guide). Eine solche Unzufriedenheit mit dem Inhalt der Tour oder dem Touranbieter (Guide) ist kein Grund für die Nichtzahlung dieser Tour und/oder für eine Rückerstattung für eine solche Tour.
Dem Ausgesetztsein gegenüber persönlichen Ansichten und Standpunkten des Touranbieters während der Tour, einschließlich, aber nicht ausschließlich: Erzählungen über das Privatleben und die Aktivitäten des Touranbieters, seine persönlichen religiösen, politischen Vorlieben und Ansichten. Aussagen der Anbieter, ihre politischen, religiösen und sonstigen Ansichten und Vorlieben spiegeln nicht die Ansichten von VIAGIO wider.
Änderungen der Nutzungsbedingungen
VIAGIO behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Inhalte und Materialien der VIAGIO-Website(s) nach eigenem Ermessen ohne Benachrichtigung und ohne Haftung zu ändern / zu aktualisieren. Solche Änderungen berühren nicht die zuvor akzeptierten Bedingungen bei einer bestehenden rechtmäßigen Buchung, die vor Inkrafttreten dieser Änderungen vorgenommen wurde. Sie sollten diese Bedingungen jedes Mal prüfen, wenn Sie auf die VIAGIO-Website(s) zugreifen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
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Diese Bedingungen sind in englischer Sprache abgefasst. Werden diese Bedingungen in eine andere Sprache übersetzt, so gilt die englische Sprachfassung als maßgebend.
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